Exclusão de dados

Se você tem uma conta no IAtelefonista (estúdio ou profissional)

1. Desconecte as integrações no painel (imediato)

• Entre em Painel, na área do WhatsApp, e clique em Desconectar do IAtelefonista. Novas mensagens deixam de ser recebidas e envios pendentes são descartados.
• No mesmo painel, na área do Google Agenda, clique em Desconectar do IAtelefonista. Também é possível revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions.
• Se quiser encerrar a cobrança, cancele a renovação na área financeira do painel. O período já pago é preservado.

2. Peça a exclusão da conta e dos dados

Envie um e-mail para eduardoo.nistal@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados - IAtelefonista", a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o nome do espaço. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação adicional de identidade.

Após a confirmação, excluiremos ou anonimizaremos a conta, configurações, conversas, pré-reservas e tokens de integração em até [PRAZO, ex.: 15] dias, e enviaremos um código de confirmação da solicitação por e-mail.

Se você é cliente de um estúdio e conversou pelo WhatsApp

O estúdio com quem você conversou é o controlador desses dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ele. Se preferir, escreva para eduardoo.nistal@gmail.com informando o número de telefone usado e o nome do estúdio: encaminharemos o pedido ao estúdio e, quando autorizado por ele ou exigido por lei, excluiremos as mensagens armazenadas no IAtelefonista.

A exclusão no IAtelefonista não apaga mensagens guardadas no seu aparelho, no aparelho do estúdio ou nos sistemas da Meta, que seguem as políticas do WhatsApp.

O que pode ser mantido

Mesmo após a exclusão, alguns dados podem ser guardados pelo prazo exigido em lei, como registros de acesso (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e de pagamento. Esses dados ficam bloqueados para outros usos e são excluídos ao fim do prazo. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo regular de backup.

Mais informações

Veja a Política de privacidade para conhecer todos os seus direitos previstos no art. 18 da LGPD. Encarregado de dados: [E-MAIL DO ENCARREGADO].